Karta klienta

Klient je osoba, ktorá má u Vás vytvorenú registráciu. Všetky údaje o klientovi nájdete zobrazené v karte klienta.

V karte klienta nájdete všetky osobné údaje, zoznam registrácií či objednávok a taktiež možnosť klienta zneaktívniť alebo požiadať o zmenu jeho údajov.

Základné zobrazenie karty klienta

V základnom zobrazení vidno všetky doterajšie registrácie, objednávky, kredity a základné údaje o klientovi.

Poznámky a preferencie

Pri každom klientovi si môžete napísať špeciálnu poznámku, ktorá sa ukáže pri každej registrácii, napríklad, že je to zákazník, ktorý bol použitý do reklamy a má kurz s väčšou zľavou. Taktiež je možné odznačiť Zasielať reklamné emaily, pokiaľ Vás o to požiada.

Oprava údajov klienta

Pokiaľ zmeníte údaje klienta v jeho karte, zmeníte tým údaje aj na všetkých registráciách, ktoré má u Vás klient vytvorené. Pokiaľ nechcete meniť údaje klienta ale len údaje na jednej registrácii, viete tak urobiť v detaile danej registrácie. Ako presne postupovať, si môžete prečítať v tomto manuáli v časti Zmena klienta/prepis registrácie.

Zmena údajov klienta prebieha cez žiadosť, ktorú prostredníctvom aplikácie posielate nám cez vyplnený formulár kliknutím na Nová požiadavka. O vytvorení, ako aj o schválení či zamietnutí žiadosti ste vždy informovaní notifikačným e-mailom. K zmene údajov klienta zvyčajne dochádza do 2 dní od založenia žiadosti.

Bola Vaša žiadosť zamietnutá?

Žiadosť vám môžeme zamietnúť z dvoch dôvodov:

1. Vypísaný formulár obsahuje údaje, ktoré nie sú správne (s chybami)
   
2. Ak sa jedná o hromadný prepis registrácií klienta
   

Zmena klienta/prepis registrácie

Zmena klienta alebo inak povedané prepis registrácie sa môže z prvého pohľadu zdať, že je to to isté, ako zmena údajov klienta. Nie je to tak, pretože pri zmene klienta len prepisujete registráciu pod iného klienta ako bola pôvodne vytvorená. Teda nejde o zmenu údajov na všetkých jeho registráciach, ale len o prepis jednej registrácie. Jedinou podmienkou prepisu je, že klient, na ktorého chcete spraviť prepis musí byť evidovaný ako klient a mať tak inú akúkoľvek/v akomkoľvek stave registráciu.
Táto zmena sa vykonáva v detaile registrácie.

Do poľa Klient zadajte e-mail alebo meno klienta, na ktorého chcete spraviť prepis registrácie a kliknite na tlačidlo Vyhľadať a následne na Vybrať.

• Related Articles

• Správa dochádzky klienta v jeho profile

  Klient si môže spravovať svoju dochádzku v časti Profil po prihlásení sa do účtu v rámci Vašej webovej stránky. V rámci profilu sa klientovi zobrazia tieto informácie: Nevyčerpané náhradné hodiny z predchádzajúcich kurzov Prebiehajúce kurzy – zobrazí ...

• Typy registrácií

  Možnosti registrácie Bežná registrácia V prípade ak skupina ešte nezačala, každá registrácia prebieha v štandardnom režime. Teda po registrácii sa očakáva platba klienta a klient je automaticky prihlásený do ním zvolenej skupiny. Poradovník V prípade ...

• Aktívny/Neaktívny klient

  Každý klient, ktorý si spraví vo vašej spoločnosti registráciu sa zapisuje do databázy so všetkými údajmi zachytenými v registračnom formulári. Informácie ku klientovi máte rozdelené na dve časti: Klient Registrácia V časti klient nájdete všetky ...

• Kráľ skupiny

  Kráľ skupiny je funkcionalita, ktorá umožní klientom spravovať dochádzku všetkým registráciám na danej skupine. Pozor! Túto funkcionalitu viete registrácii zadať len v skupinovom kurze, na ktorom sú povolené vlastné náhradné hodiny. Môžete si to ...