Kvôli pandemickej situácii sme vyvinuli možnosť zbierania dôvodov odhlásenia z hodiny od zákazníkov, aby ste vedeli, prečo sa odhlasujú z jednotlivých termínov.
Pri odhlasovaní si tak môžu vybrať z nasledovných troch možností:
Choroba
Odcestovanie
Bez udania dôvodu
Samotné zbieranie dôvodov odhlásenia je nutné aktivovať. Bez aktivácie sa pre zákazníkov nič nemení.
Nastavenie zbierania dôvodu
V aplikácii je možné dôvody odhlásenia zaznamenať na dvoch miestach:
Na detaile registrácie v záložke Dochádzka
Na detaile termínu
Zaznamenávať dôvody môžete manuálne. Pokiaľ nie je zaznamenávanie dôvodov aktivované v profile, klienti formulár na zaznamenanie dôvodu neuvidia.
Poznámka: Klienti samotný dôvod odhlásenia nevidia za žiadnych okolností. Bez ohľadu na to, či je zbieranie dôvodov aktivované alebo nie.
Nastavenie zbierania dôvodu v profile klienta
V záložke Nastavenia kliknite na možnosť Registračné formuláre, časť Profil.
V časti Dôvod odhlásenia zvoľte jednu z troch možností:
Nezbierať
Dôvody odhlásenia sa v profile klienta nezbierajú
Pred odhlásením
Po odhlásení
Najväčší rozdiel medzi ostatnými dvoma možnosťami je v tom, že v prvom prípade je dôvod odhlásenia povinný a zákazník ho musí zadať, aby sa mohol odhlásiť. Pri druhej, je odovzdanie dôvodu odhlásenia dobrovoľné.
Zbieranie dôvodu z odhlásenia pred odhlásením z termínu
V čase, kedy sa zákazník rozhodne odhlásiť, sa mu zobrazí formulár, ktorý ho vyzve na zadanie dôvodu.
Zákazník si vyberie jednu z možností a kliknutím na tlačidlo Odhlásiť sa odhlási z termínu.
Zbieranie dôvodu z odhlásenia po odhlásení sa z termínu
Rovnaký postup sa zopakuje pri zbere dôvodu po odhlásení len s tým rozdielom, že klient je najskôr odhlásený a formulár sa zobrazí až následne.
Každý vytvorený termín je možné dodatočne zmeniť. Pri zmene termínu máte tieto možnosti: Vymazať Vymeniť lektora Zmeniť stav Upraviť čas Hromadná úprava termínov Najrýchlejšíe, ako možno upraviť termíny je priamo v časti Termíny. Dajú sa tú vykonávať ...
Nahrádzanie hodín medzi pobočkami je komplexná funkcionalita. Ako to funguje nájdete popísané v návode. Celý proces nastavenia pozostáva z troch častí: Prepojenie spoločností Nastavení povolenia čerpania náhradných hodín Nastavenia podmienok čerpania ...
Dochádzka v aplikácii Zooza zaznamenáva, či sa klient daného termínu zúčastnil, neprišiel, alebo sa odhlásil z lekcie. Zároveň systém sleduje, či ide o riadnu lekciu alebo o náhradnú hodinu. Tento prehľad umožňuje lepšiu organizáciu kurzov a ...
Náhradné hodiny slúžia klientom na to, aby si mohli vyčerpať hodiny, na ktorých sa nemohli zúčastniť v riadnom čase. Štandardne náhradné hodiny fungujú na princípe uvoľneného miesta. To znamená, že ak sa v už vytvorenom termíne v inej skupine ako ...
Prepájanie skupín je funkcionalita, ktorá slúži na zlúčenie skupín v rámci kurzu, ktoré chcete aby fungovali v určitých smeroch spoločne. Toto prepojenie umožňuje viacerým skupinám fungovať ďalej ako jednej na niekoľkých jej úrovniach. Momentálne je ...
