Vlastné náhradné hodiny
Štandardne náhradné hodiny fungujú na princípe uvoľneného miesta. To znamená, že ak sa v už vytvorenom termíne v inej skupine ako tej, kde je klient prihlásený uvoľní miesto, klient sa na toto miesto môže prihlásiť na náhradnú hodinu. Sú ale typy kurzov, pri ktorých je takéto využívanie náhradných hodín nepraktické. Ide primárne o individuálnu výučbu. Ako príklad môžeme uviesť hodinu hudobného nástroja, alebo psychologické poradenstvo. V týchto prípadoch, je dôležité mať možnosť nahradiť si odhlásenú hodinu s konkrétnym lektorom v závislosti od jeho dostupnosti.
Nastavenie vlastných náhradných hodín
Nastavenie sa robí na úrovni kurzu v dlaždici Náhradné hodiny. Po otvorení sa Vám ukážu zaškrtávacie polia v sekcii Vlastné náhradné hodiny. Predtým je však potrebné povoliť náhradné hodiny na úrovni kurzu.
Povoliť vlastné náhradné hodiny
Zapína/vypína funkciu vlastných náhradných hodín.
Automatické schvaľovanie vlastných náhradných hodín
V prípade, ak chcete lektorov odbremeniť od vybavovania požiadaviek, môžete povoliť automatické schvaľovanie náhradných hodín.
Pozor! Na správne a korektné fungovanie je dôležité, aby lektori mali vyplnenú svoju dostupnosť. Inak sa môže stať, že prídu požiadavky na náhradné hodiny v časoch, kedy to lektorom nevyhovuje.Obmedzenia pre využívanie náhradných hodín
Za normálnych okolností by sa bez dodatočných nastavení zobrazovali klientom aj štandardné náhradné hodiny. Ak si toto neželáte a chcete umožniť klientom iba vlastné náhradné hodiny, je potrebné nastaviť obmedzenie pre využívanie náhradných hodín výberom možnosti uplatnenia náhradných hodín Len skupina, do ktorej je zákazník prihlásený. Toto nastavenie zabezpečí, že sa klientom nebudú ukazovať náhradné hodiny z iných skupín.
Pohľad klienta
Klient si odhlási termín ako obvykle. Pri voľbe Vybrať náhradný termín sa mu pod zoznamom štandardných náhradných hodín (zoznam sa zobrazí iba ak nejaké dostupné sú) zobrazí formulár, v ktorom môže upresniť svoju požiadavku, kedy by klientovi vyhovovalo vybrať si náhradnú hodinu:
Kliknutím Overiť dostupnosť termínu sa klient dozvie, či je daný termín voľný na základe dostupnosti zaznamenanej v reporte lektora.
Po tom, čo klient potvrdí požiadavku, lektor musí túto vlastnú náhradnú hodinu schváliť, aby bola platná. Či jeho požiadavka bola už spracovaná sa klient dozvie vo svojom profile. Po schválení/neschválení termínu lektorom príde následne emailová notifikácia.
Požiadavku na náhradnú hodinu môže klient zrušiť, ak si ju medzičasom rozmyslí.
Pohľad lektora
Po vytvorení požiadavky je lektor upozornený emailovou notifikáciou.
- V dochádzke na detaile registrácie alebo aj v rámci kalendárového pohľadu sa takéto požiadavky zobrazujú nasledovne:
- Lektor teda stále môže vybrať aj štandardnú náhradnú hodinu, no predpokladá sa, že sa k požiadavke zákazníka vyjadrí. Pri vybavovaní požiadavky lektor vidí sumarizáciu skupiny o ktorú ide:
- Zároveň vidí aktuálny kalendár lektora na pre zvolené časové obdobie:
Šrafovaná plocha zobrazuje časové okno v ktorom klient preferuje náhradnú hodinu. Zelená plocha zobrazuje časové okno kedy sa reálne hodina uskutoční.
- Lektor môže upraviť požadovaný čas aj dátum podľa svojich potrieb.
- V prípade schválenia požiadavky klient obdrží notifikáciu a požadovaný termín sa automaticky vytvorí a zároveň naň je klient prihlásený.
- V prípade zamietnutia požiadavky je potrebné aby lektor zamietnutie zdôvodnil a toto zdôvodnenie príde automaticky klientovi ako notifikácia.
- Náhradné termíny sa vytvárajú v rámci skupiny, do ktorej je klient prihlásený a sú aj zvýraznené:
Related Articles
Náhradné hodiny medzi pobočkami/organizáciami
Nahrádzanie hodín medzi pobočkami je komplexná funkcionalita. Ako to funguje nájdete popísané v návode. Celý proces nastavenia pozostáva z troch častí: Prepojenie spoločností Nastavení povolenia čerpania náhradných hodín Nastavenia podmienok čerpania ...Individuálne hodiny cez Zber záujmu
Pokiaľ ako jazyková škola alebo projekt, ktorý ponúka individuálne hodiny zbierate najskôr záujem a až následne vytvárate termíny a harmonogram, ideálne je na to využiť skupinu typu Zber záujmu (skupiny bez termínov). Prvú otázku, ktorú si je ...Nastavenie náhradných hodín
Náhradné hodiny slúžia klientom na to, aby si mohli vyčerpať hodiny, na ktorých sa nemohli zúčastniť v riadnom čase. Štandardne náhradné hodiny fungujú na princípe uvoľneného miesta. To znamená, že ak sa v už vytvorenom termíne v inej skupine ako ...Tvorba kurzov
Pre začiatok práce s aplikáciou je potrebné vytvoriť ponuku kurzov, na ktoré sa budú môcť Vaši klienti prihlasovať. Aké typy kurzov je možné vytvoriť nájdete v návode. Nový kurz Pre vytvorenie ponuky kurzov postupujte nasledovne: V ľavej časti ...Nový kurz s existujúcimi klientami
Pri ukončení starých kurzov/skupín máte klientov, ktorí chcú u vás pokračovať. Preto začnete rozmýšľať nad tým, ako vytvoriť nové kurzy a ako si databázu klientov prenesiete. Aplikácia umožňuje viacero spôsobov ako to môžete spraviť za nich alebo s ...