Skúšobné hodiny

Skúšobné hodiny sú skvelým spôsobom, ako ukázať, čo vaše kurzy ponúkajú. Umožníte rodičom či klientom lepšie pochopiť obsah a štýl výučby, bez toho, aby sa hneď museli zaviazať. Pomáhate im zbaviť sa obáv, či je kurz pre nich alebo ich dieťa tým pravým.

Tento prístup je ideálny nielen na získanie nových klientov, ale aj na rozbeh nových lokalít či predstavenie nových typov kurzov. Skúšobné hodiny sú prvým krokom k budovaniu dôvery a úspechu.

Funkcia skúšobných hodín sa nastavuje v nastaveniach kurzu v dlaždici Skúšobná hodina. Začnite kliknutím na Zmeniť.

Nastavenia skúšobnej hodiny krok za krokom

Ak chcete ponúkať skúšobné hodiny, je potrebné nastaviť nasledovné:

1. Typ skúšobnej hodiny
   
2. Typ obmedzenia termínov
   
3. Kapacita termínov
   
4. Skupiny zahŕňajúce skúšobné hodiny
   
5. Automatickú komunikáciu (dobrovoľné)
   

1. Typ skúšobnej hodiny

Prvým krokom je rozhodnúť sa, či chcete, aby boli skúšobné hodiny spoplatnené alebo bezplatné. Ak sa rozhodnete pre hodiny spoplatnené, aplikácia automaticky použije už nastavenú jednotkovú cenu za termín pri výpočte poplatku za skúšobnú hodinu.

Ak sa rozhodnete pre možnosť Zbieranie záujmu, klient sa môže prihlásiť do vybranej skupiny na skúšobnú hodinu, no konkrétny termín mu pridelíte Vy. Táto funkcia funguje podobne ako pri skupine Zber záujmu, kde administrátor následne rozdelí klientov do skupín s určenými termínmi.

2. Typ obmedzenia skúšobných hodín

Typ obmedzenia skúšobných hodín je nastavenie dostupné pri voľbe bezplatnej alebo platenej skúšobnej hodiny, ktoré určuje, na koľko termínov chcete ponúknuť možnosť prihlásiť sa.
Existujú tri spôsoby obmedzenia:

1. Žiadne obmedzenie
   
2. Podľa počtu dní
   
3. Podľa počtu termínov
   

Žiadne obmedzenie

Ak nastavíte Žiadne obmedzenie, klienti budú mať možnosť prihlásiť sa na akýkoľvek nadchádzajúci termín. Registračný formulár tak zobrazí všetky dostupné termíny ako možnosti pre skúšobnú hodinu.

Podľa počtu dní

Skúšobné hodiny sa limitujú podľa počtu dní, počas ktorých môže klient vidieť dostupné termíny na prihlásenie.

Príklad: Skupina prebieha od 6.1. do 30.3. s termínmi každé pondelky a stredy. Obmedzenie je nastavené na 10 dní. Ak sa klient prihlási 12.1., registračný formulár mu zobrazí možnosť prihlásiť sa na skúšobnú hodinu v termínoch od 13.1. do 22.1. vrátane.

Podľa počtu termínov

Ak chcete ponúknuť iba určitý počet nadchádzajúcich termínov na skúšku, bez ohľadu na dátum ich konania, nastavíte obmedzenie podľa počtu. Registračný formulár potom zobrazí iba Vami určený počet termínov.

3. Kapacita termínov

Pre nastavenie kapacity termínov sú k dispozícii dve možnosti: aktuálna dostupná kapacita a dodatočná kapacita.

Aktuálne dostupná kapacita

Ak zvolíte možnosť aktuálnej dostupnej kapacity, klienti si môžu vybrať skúšobnú hodinu len vtedy, ak kapacita skupiny na daný termín nie je naplnená - voľné miesta z hlavnej aj extra kapacity sa spočítajú a ponúknu na skúšobné hodiny.

Príklad: Hlavná kapacita skupiny je 10. K tomu je pridaná globálna extra kapacita 1 a skupinová extra kapacita 1, čo vytvára celkovú kapacitu 12. Ak sa z hlavnej kapacity odhlásia 2 klienti, vzniknú 4 voľné miesta na skúšobné hodiny – 2 z extra kapacity a 2 uvoľnené z hlavnej kapacity.

Dodatočná kapacita

Ak vyberiete možnosť dodatočnej kapacity, klienti si môžu rezervovať skúšobnú hodinu iba z extra kapacity, nie len z kapacity nastavenej na skupine. Kapacita skupiny je vyhradená pre riadne prihlásené registrácie, zatiaľ čo extra kapacita je určená na skúšobné hodiny.

Príklad: Kapacita skupiny je 10. K tomu je pridaná globálna extra kapacita 1 a skupinová extra kapacita 1, čo spolu vytvára dodatočnú kapacitu 2. Na skúšobné hodiny sú dostupné iba tieto 2 miesta, pričom kapacita skupiny ostáva nedotknutá, aj keď sa z nej niekto odhlási.

Tip: Použitie dodatočnej kapacity pre skúšobné hodiny pomáha zachovať kapacitu vyhradenú pre riadne prihlásených účastníkov. Extra kapacita vyhradená pre skúšobné hodiny umožňuje jasné oddelenie miest, čo zjednodušuje správu a organizáciu termínov.

4. Skupiny zahrnuté v skúške

Posledným krokom je výber skupín, v ktorých plánujete ponúkať skúšobné hodiny. Kliknutím na Zmeniť sa zobrazí zoznam aktívnych skupín v príslušných fakturačných obdobiach.

Poznámka: Ak ste v predchádzajúcom kroku pri výbere Typu skúšobnej hodiny zvolili možnosť Zbieranie záujmu, je potrebné mať už vopred vytvorené skupiny typu Zber záujmu, pre ktoré chcete aktivovať funkciu skúšobných hodín.

Tip! Skúšobné hodiny môžete zapnúť aj na úrovni skupiny v dlaždici Nastavenia v sekcii Vlastnosti skupiny pomocou zaškrtávacieho poľa. Ak však kurz nemá funkciu skúšobných hodín povolenú, toto nastavenie sa nebude uplatňovať a aplikácia zobrazí upozornenie.

Ako vyzerá skúšobná hodina v Zooze

V detaile registrácie

V momente, že sa klient prihlási na skúšobnú hodinu cez registračný formulár, na detaile registrácie sa zobrazí status Skúšobná hodina začatá. Pod ňou je zobrazený zoznam krokov, ktoré budú nasledovať:

1. Dátum, kedy registrácia na skúšobnú hodinu vznikla
   
2. Termín, v ktorom sa skúšobná hodina uskutoční
   
3. Dátumy týkajúce sa odosielania notifikácií na prihlásenie sa do kurzu
   

Poznámka: Ak nemáte aktivovanú automatizáciu pripomienok, informácie o čase ich odoslania sa nezobrazia. Uvidíte len kroky vyplývajúce z aktuálneho nastavenia skúšobných hodín na kurze.

Pozor! Skúšobné hodiny majú odlišné stavy ako štandardné prihlasovanie na kurzy:

1. Skúšobná hodina začatá - Platí od dátumu registrácie až po čas samotného termínu.
   
2. Skúsobná hodina skončená - Nastane po absolvovaní skúšobnej hodiny a zaznačení dochádzky ako Prišiel. Ak sú nastavené automatické notifikácie, po skončení hodiny sa klientovi automaticky odošle notifikácia s URL adresou na predvyplnený registračný formulár do kurzu.
   
3. Skúšobná hodina úspešná - Nastane po úspešnej registrácii klienta do kurzu.
   
4. Skúšobná hodina neúspešná - vznikne v nasledujúcich prípadoch:
   
1. Dochádzka na termíne nie je vyplnená a termín už prebehol.
   
2. Klient nereaguje na automatické notifikácie o možnosti prihlásenia sa do kurzu po absolvovaní skúšobnej hodiny.
   

Na termíne

Informáciu o tom, kto na daný termín príde len na skúšobnú hodinu, uvidí lektor priamo na dochádzke v detaile termínu.

V profile zákazníka

Keď sa klient prihlási na ukážkovú hodinu, môže si ju prezrieť vo svojom profile v časti Záujem o kurz, kde nájde všetky relevantné údaje, podobne ako pri riadnom prihlásení do kurzu. Ak mu termín nevyhovuje, má možnosť odhlásiť sa v rámci limitu stanoveného pre náhradné hodiny. V prípade, že kurz umožňuje náhradné hodiny, klient získa nárok na ich čerpanie podľa pravidiel nastavených pre daný kurz.

Nastavenie automatizácie

Pre typ registrácie Skúšobná hodina sú pripravené emailové notifikácie, ktoré klienta po absolvovaní skúšobnej hodiny vyzvú, či sa chce prihlásiť do celého kurzu. Môžete si nastaviť, čo a kedy bude klientovi po skúšobnej hodine odoslané. Môžete si nastaviť, čo a kedy bude klientovi po skúšobnej hodine odoslané.

K dispozícii sú nasledujúce notifikácie:

1. Informácia o možnosti registrácie na celý kurz s odkazom na predvyplnený registračný formulár.
   
2. 2 pripomienky po Vami stanovenom počte dní, ak sa klient ešte neprihlásil.
   
3. Zmena stavu na Skúšobná hodina neúspešná, ak klient neodpovie na odoslaný odkaz, s možnosťou informovať ho o tejto zmene.
   
4. Všetky notifikácie viete skontrolovať a upraviť v sekcii Komunikácia v časti Šablóny správ. Návod, ako na to, si viete prečítať tu.
   
   

Prihlasovanie na kurz po absolvovaní skúšobnej hodiny

Po absolvovaní skúšobnej hodiny a rozhodnutí pokračovať v kurze má klient dve možnosti:

1. môže sa zaregistrovať sám po prijatí automatickej notifikácie
   
2. alebo mu s registráciou pomôžete Vy priamo cez systém.
   

Prihlásenie klientom

Ihneď po absolvovaní termínu (ak je dochádzka zaznamenaná) dostane klient notifikáciu s informáciou o možnosti prihlásenia sa do kurzu. Kliknutím na priložený odkaz sa otvorí predvyplnený registračný formulár, v ktorom sa môže pohodlne zaregistrovať.

Prihlásenie administrátorom

Ak ste sa s klientom dohodli, že ho zaregistrujete Vy, môžete to jednoducho urobiť cez aplikáciu.

1. V detaile registrácie skúšobnej hodiny kliknite na Spustiť registráciu.
   
2. Zobrazí sa Vám okno s informáciami o skupine, do ktorej môžete klienta prihlásiť.
   
3. Po výbere skupiny nastavte dlžnú sumu, ktorú očakávate za registráciu a kliknite na Pokračovať.  Ak máte na skupine nastavené platobné šablóny, aplikácia Vám ich automaticky ponúkne a presunie Vás na nastavenia platobného plánu.
   
   
   
4. Skontrolujte zadané údaje a potvrďte registráciu kliknutím na Pokračovať.
   
   
   
5. Po úspešnom prihlásení do kurzu sa status skúšobnej hodiny zmení na Skúška úspešná.
   
   

Pozor! Po prihlásení sa do kurzu klient získa nový variabilný symbol. Pre lepšiu prehľadnosť však zostávajú skúšobná aj riadna registrácia prepojené, čo Vám umožňuje ich jednoducho skontrolovať.

• Related Articles

• Vlastné náhradné hodiny

  Štandardne náhradné hodiny fungujú na princípe uvoľneného miesta. To znamená, že ak sa v už vytvorenom termíne v inej skupine ako tej, kde je klient prihlásený uvoľní miesto, klient sa na toto miesto môže prihlásiť na náhradnú hodinu. Sú ale typy ...

• Náhradné hodiny medzi pobočkami/organizáciami

  Nahrádzanie hodín medzi pobočkami je komplexná funkcionalita. Ako to funguje nájdete popísané v návode. Celý proces nastavenia pozostáva z troch častí: Prepojenie spoločností Nastavení povolenia čerpania náhradných hodín Nastavenia podmienok čerpania ...

• Individuálne hodiny cez Zber záujmu

  Pokiaľ ako jazyková škola alebo projekt, ktorý ponúka individuálne hodiny zbierate najskôr záujem a až následne vytvárate termíny a harmonogram, ideálne je na to využiť skupinu typu Zber záujmu (skupiny bez termínov). Prvú otázku, ktorú si je ...

• Tvorba kurzov

  Pre začiatok práce s aplikáciou je potrebné vytvoriť ponuku kurzov, na ktoré sa budú môcť Vaši klienti prihlasovať. Aké typy kurzov je možné vytvoriť nájdete v návode. Nový kurz Pre vytvorenie ponuky kurzov postupujte nasledovne: V ľavej časti ...

• Nastavenie náhradných hodín

  Náhradné hodiny slúžia klientom na to, aby si mohli vyčerpať hodiny, na ktorých sa nemohli zúčastniť v riadnom čase. Štandardne náhradné hodiny fungujú na princípe uvoľneného miesta. To znamená, že ak sa v už vytvorenom termíne v inej skupine ako ...