Skúšobnú registráciu nie je možné vytvoriť manuálne administrátorom ani inštruktorom; musí ju odoslať klient prostredníctvom registračného formulára na webovej stránke.

Ako zabezpečiť, aby si rodičia nemohli vybrať vlastný začiatok skúšobnej hodiny – iba najbližší dostupný termín?

Môžete ovládať, ktoré termíny skúšobných hodín sa zobrazujú na vašom webe, priamo v nastaveniach kurzu.
Prejdite na:
Kurz > Nastavenia > Skúšobná hodina > Termíny zobrazené vo formulári

Tu si môžete zvoliť, či sa majú:

• Zobrazovať pevne stanovené budúce termíny, alebo

• Zobrazovať termíny v rámci konkrétneho obdobia (napríklad vždy najbližšie tri týždne).

Ako presunúť skúšobnú hodinu do inej skupiny

Ak potrebujete presunúť len jednu hodinu, otvorte registráciu → Dochádzka → kliknite na Pridať hodinu a vyberte nový dátum a skupinu.

Ak presúvate celú registráciu na skúšobnú hodinu do inej skupiny:

1. Otvorte detail registrácie.

2. Prejdite do sekcie Skupina a kliknite na Presunúť.

3. Vyberte novú skupinu (môžete filtrovať podľa kurzu alebo lokality).

4. Kliknite na Presunúť do inej skupiny → Pokračovať.

5. Stav registrácie zostane Skúšobná registrácia spustená.

6. Vyberte nasledujúci termín hodiny.

7. Ak je platba už uhradená, zaškrtnite Nemeníť platbu.

8. Rozhodnite sa, či chcete o zmene informovať klienta (checkbox).

9. Potvrďte kliknutím na Pokračovať.

10. V časti Dochádzka môžete podľa potreby skryť alebo pridať hodiny.

Ako správne skryť staré termíny a pridať nové

Dochádzku môžete spravovať flexibilne:

• Kliknite na Skryť, aby ste odstránili hodinu. Tým sa odstráni z reportov aj z profilu klienta. Klient na ňu nedostane notifikáciu.

• Kliknite na Pridať hodinu, aby ste pridali nový termín.

Obe možnosti nájdete v sekcii Dochádzka v detaile registrácie.

Ako presunúť konkrétnu skúšobnú hodinu

1. Prejdite do registrácie → Dochádzka.

2. Kliknite na Skryť pre odstránenie pôvodného termínu.

3. Kliknite na Pridať hodinu pre pridanie nového termínu.
   Klient aj inštruktor dostanú upozornenie a uvidia aktualizovaný termín vo svojom profile.

Ako rezervovať miesto pre účastníka skúšobnej hodiny

Ak chcete, aby mal účastník skúšobnej hodiny svoje miesto v skupine rezervované, kým sa nezapíše alebo nebude označený ako stratený, prejdite na:
Kurz > Nastavenia > Skúšobná hodina > Rezervovať miesto pre účastníka skúšobnej hodiny
a zaškrtnite políčko.

Ako zmeniť dĺžku skúšobnej hodiny (napr. viac termínov)

Ak chcete nastaviť dlhšiu alebo platenú skúšobnú hodinu, otvorte:
Kurz > Nastavenia > Skúšobná hodina

V časti Typ skúšobnej hodiny si môžete vybrať medzi:

• Bezplatná skúšobná hodina (jedna alebo viac hodín), alebo

• Platená skúšobná hodina (jedna alebo viac hodín).

Tu môžete tiež upraviť cenu za hodinu.

Ako povoliť iba skúšobné registrácie v skupinách

Ak chcete, aby sa klienti mohli registrovať iba na skúšobné hodiny (a nie priamo do plného kurzu), otvorte:
Kurz > Nastavenia > Online registrácia (Upraviť)

V časti Možnosti registrácie zobrazené na webe vyberte:
Len skúšobné hodiny
(alebo inú možnosť, ktorá vyhovuje vášmu nastaveniu).

Tip

Väčšina nastavení pre skúšobné hodiny sa spravuje na úrovni kurzu – každý kurz tak môže mať vlastné pravidlá, typ platby a viditeľnosť na webe.

Skúšobné hodiny a nadkapacita skupiny (dôležité upozornenie)

V Zooze môže dôjsť k nadkapacite skupiny, ak sa v jednej skupine používajú Skúšobné hodiny spolu s Blokmi.

Pri Skúšobných hodinách je možné nastaviť, aby registrácia rezervovala kapacitu na celé obdobie skupiny. Toto nastavenie funguje spoľahlivo iba v skupinách bez Blokov.

Ak skupina používa Bloky, systém nevie určiť, v ktorom Bloku má kapacitu pre Skúšobnú hodinu rezervovať. V takom prípade Skúšobné hodiny rezervujú kapacitu iba na jednotlivé termíny, nie na celé obdobie skupiny. Následné registrácie na celé obdobie tak môžu prekročiť celkovú kapacitu skupiny.

Ako sa vyhnúť nadkapacite

V súčasnosti je jediný spoľahlivý spôsob, ako predísť nadkapacite v skupinách s Blokmi, nastaviť Skúšobné hodiny tak, aby používali Extra kapacitu.

Ak Extra kapacita nie je použitá, je potrebné aktívne sledovať kapacitu skupiny a Skúšobné hodiny riešiť manuálne.

Čo robiť, ak sa klient na trial hodinu neobjaví?

Ak sa rodič prihlásil na trial hodinu, ale neprišiel, ďalší postup závisí od nastavenia trialov.

• Ak máte nastavené, že trial drží miesto v skupine, trial môže zostať „aktívny“ a naďalej blokovať kapacitu, kým sa proces trialu neskončí.

• Ak s týmto klientom už nechcete ďalej pracovať, odporúčaný postup je zmeniť stav registrácie na Trial Lost.

Ako označiť trial ako „Trial Lost“

1. Otvorte detail registrácie.

2. Zmeňte stav na Trial Lost.

3. Pri odoslaní (voliteľného) emailu dostane rodič správu s možnosťou znovu sa prihlásiť — bude presmerovaný na booking formulár.

Týmto krokom sa zastaví trial proces a uvoľní sa miesto v skupine.