Aktívny/Neaktívny klient
Každý klient, ktorý si spraví vo vašej spoločnosti registráciu sa zapisuje do databázy so všetkými údajmi zachytenými v registračnom formulári. Informácie ku klientovi máte rozdelené na dve časti:
- Klient
- Registrácia
V časti klient nájdete všetky osobné údaje klienta, poznámky, súhlasy a preferencie, ale aj informáciu o tom či je aktívny alebo neaktívny.
To, či je klient aktívny alebo neaktívny súvisí s jeho registráciami. Registrácie robí klient priamo do kurzov, skupín a termínov z vašej ponuky. Preto jeden klient môže mať viacero registrácií. Môže u Vás navštevovať viac kurzov alebo navštevuje kurzy s viacerými deťmi.
Prečo je to dôležité?
Počet aktívnych a neaktívnych klientov je pre vás dôležitý z hľadiska kapacity na Vašich kurzoch a balíčka služieb, ktorý u nás máte aktuálne predplatený.
Kapacita je určená zo všetkých skupín, ktoré sú aktívne (prebiehajúce, budúce). Na základe tohto údaju budete vedieť, koľko klientov môžete obslúžiť a koľko registrácií môže cez aplikáciu vzniknúť.
Na základe čísel aktívnych/neaktívnych klientov je balík služieb automaticky prepočítavaný a menený smerom nahor. To znamená, že ak prekročíte hranicu vášho aktuálneho balíčka, automaticky prejdete do vyššieho balíka podľa potvrdenej cenovej ponuky na základe našich platných VOP.
Prechod z aktuálneho balíka služieb smerom nadol je potrebné vyžiadať písomne na thanks@zooza.online do konca mesiaca, v ktorom nižší balík požadujete.
Viac informácií k jednotlivým balíčkom služieb nájdete v cenníku.
Kapacita je určená zo všetkých skupín, ktoré sú aktívne (prebiehajúce, budúce). Na základe tohto údaju budete vedieť, koľko klientov môžete obslúžiť a koľko registrácií môže cez aplikáciu vzniknúť.
Na základe čísel aktívnych/neaktívnych klientov je balík služieb automaticky prepočítavaný a menený smerom nahor. To znamená, že ak prekročíte hranicu vášho aktuálneho balíčka, automaticky prejdete do vyššieho balíka podľa potvrdenej cenovej ponuky na základe našich platných VOP.
Prechod z aktuálneho balíka služieb smerom nadol je potrebné vyžiadať písomne na thanks@zooza.online do konca mesiaca, v ktorom nižší balík požadujete.
Viac informácií k jednotlivým balíčkom služieb nájdete v cenníku.
Pozor! Cenový balík pre Vás sa nemení len podľa počtu aktívnych klientov na konci mesiaca, ale berie vždy najvyššie číslo dosiahnuté v danom mesiaci. Toto je veľmi dôležité pre komunikáciu o prechode do iných cenových balíčkov.Aktívny klient
Z vášho pohľadu je aktívny klient taký, ktorý aktívne používa aplikáciu a teda využíva vaše služby – takýto klient má aktívny prístup do Profilu, môže sa napr. prihlásiť na budúce termíny v Otvorených kurzoch, prípadne môže prijímať notifikácie či inú komunikáciu z aplikácie.
Z technického pohľadu sa klient stáva aktívny ak:
- Má aspoň jednu registráciu v stave Registrovaný – Platné prihlásenie do kurzu. alebo,
- Má aspoň v jednej registrácii platný kredit (nevyexpirovaný/platný) akéhokoľvek typu – zľavový kupón, náhradnú hodinu, … alebo,
- Aspoň jedna registrácia je v aktuálne prebiehajúcom kurze
Pozor! To, kedy je klient aktívny, nezávisí od toho, či je kurz/skupina aktívna! Pokiaľ ste si vytvorili kurzy napríklad na január a prihlasovanie je spustené už v decembri, ak sa klient prihlási do januárového kurzu v decembri, už sa ráta ako aktívny.Neaktívny klient
Z vášho pohľadu je neaktívny klient taký, ktorý nepoužíva aplikáciu a teda nevyužíva ani vaše služby. Z technického pohľadu sa klient stáva neaktívny ak:
- Má všetky registrácie v stave Neskorá, V poradovníku alebo Zrušená
- Má na všetkých registráciách všetky kredity v stave expirované/neplatné
- Má vytvorenú registráciu do ukončeného kurzu
- Nemá vytvorenú žiadnu registráciu na termín prebiehajúci alebo budúci
Pozor! Určenie aktívného/neaktívneho klienta v rámci aplikácie sa deje automaticky, nie je možné klienta zneaktívniť alebo vymazať.
Klient sa aktivuje vždy po vzniku udalosti. Deaktivuje sa raz denne – o polnoci. Takže ak mu napríklad vymažete registráciu, deaktivuje sa až v noci.
Prehľad aktívnych/neaktívnych klientov
O tom koľko máte aktívnych alebo neaktívnych klientov máte prehľad vždy v základnom prehľade, na úvodnej stránke aplikácie, po prihlásení sa do aplikácie alebo po kliknutí na logo Zooza. V prehľade máte prehľad vyjadrený v grafe ale aj v číslach.
Poznámka: Ak časť štatistiky v prehľade nevidíte, je potrebné ich zobrazenie povoliť vo filtri v hornej časti stránky prehľadu.
Aktívnych a neaktívnych klientov si môžete pozrieť v časti Klienti použitím filtra v ľavej časti obrazovky. Nad vyfiltrovaným zoznamom klientov sa zobrazí aj výsledné číslo.
Related Articles
Správa dochádzky klienta v jeho profile
Klient si môže spravovať svoju dochádzku v časti Profil po prihlásení sa do účtu v rámci Vašej webovej stránky. V rámci profilu sa klientovi zobrazia tieto informácie: Nevyčerpané náhradné hodiny z predchádzajúcich kurzov Prebiehajúce kurzy – zobrazí ...Karta klienta
Klient je osoba, ktorá má u Vás vytvorenú registráciu. Všetky údaje o klientovi nájdete zobrazené v karte klienta. V karte klienta nájdete všetky osobné údaje, zoznam registrácií či objednávok a taktiež možnosť klienta zneaktívniť alebo požiadať o ...Typy registrácií
Možnosti registrácie Bežná registrácia V prípade ak skupina ešte nezačala, každá registrácia prebieha v štandardnom režime. Teda po registrácii sa očakáva platba klienta a klient je automaticky prihlásený do ním zvolenej skupiny. Poradovník V prípade ...Súvisiace registrácie
Ak ste organizácia, ktorá ponúka širšiu škálu kurzov pre deti a zvyknete mať prihlásených súrodencov, alebo sú vaši klienti nadšenci a sami chodia na viac kurzov na raz, tak je veľmi užitočná funkcionalita – súvisiace registrácie. Vďaka súvisiacim ...Kráľ skupiny
Kráľ skupiny je funkcionalita, ktorá umožní klientom spravovať dochádzku všetkým registráciám na danej skupine. Pozor! Túto funkcionalitu viete registrácii zadať len v skupinovom kurze, na ktorom sú povolené vlastné náhradné hodiny. Môžete si to ...