Bežné scenáre práce s registráciami

1. Ako vymažem booking?

Použite, ak klient nezačne alebo ide o duplikát.
Postup: Bookings → Detail → Zmeniť status na Deleted.
(Dáta si viete nájsť vo filtri Deleted bookings.)

2. Ako pozastavím registráciu?

Použite, ak klient potrebuje pauzu na vopred dohodnuté obdobie.
Postup:
Bookings → Detail → Payments → Payment Plan → Aktualizovať najbližší plánovaný dátum platby.
(Po pauze systém pokračuje v účtovaní.)

3. Ako zruším booking?

Použite, ak klient končí.
Postup: Bookings → Detail → Zmeniť status na Cancelled.
(História ostáva zachovaná, miesto sa uvoľní. Booking viete opätovne aktivovať.)

4. Ako funguje čakacia listina?

Ak je kapacita plná, nový klient ide automaticky na Waitlist.
Ak sa uvoľní miesto, prijme notifikáciu na potvrdenie.
Postup: Bookings → Detail → Status = Waitlist.

5. Čo je trial registrácia?

Klienti na prvej skúšobnej hodine majú status Trial.
Postup: Bookings → Skontrolujte, či je status = Trial.

6. Ako fungujú refundácie?

Refundácie (plné alebo čiastočné) môžete vykonať priamo v Zooza.
Vzťahuje sa na Stripe, nie na GoCardless, atď.
Postup: Booking → Detail → Payments → Vybrať transakciu → Refundovať.
(Peniaze sa automaticky odošlú klientovi. Alebo sa vytvorí poznámka na manuálne spracovanie vo vašej platobnej bráne.)

7. Ako riešiť zmeškané hodiny?

Registration → Payments → Payment plan → Upravte najbližšiu platbu.
Možnosti automatizácie (na vyžiadanie):

• Ponúknuť náhradné hodiny.

• Related Articles

• Zmena údajov alebo prepis klienta

  Zmena údajov na klientovi či registrácii môže prebehnúť dvoma spôsobmi. Zmena údajov klienta Zmena klienta/prepis registrácie Zmena údajov klienta Ak požiadate o zmenu údajov na úrovni klienta, tak tým zmeníte dané údaje aj na všetkých registráciách, ...

• Tvorba osôb a klientská karta

  Personas je funkcia, ktorá rozlišuje medzi účastníkmi a klientmi a každému z nich poskytuje samostatný profil. Namiesto toho, aby sa dieťa (alebo iný účastník) bralo len ako extra pole v registračnom formulári, Zooza preň vytvorí kompletný záznam – ...

• Aktívny/Neaktívny klient

  Každý klient, ktorý si spraví vo vašej spoločnosti registráciu sa zapisuje do databázy so všetkými údajmi zachytenými v registračnom formulári. Informácie ku klientovi máte rozdelené na dve časti: Klient Registrácia V časti klient nájdete všetky ...

• Ako povoliť viac registrácií do kurzu

  Registračný formulár si viete rozšíriť nie len o extra polia ale aj o možnosť pridania ďalšej osoby. Vďaka tomuto tlačidlu si vie Váš klient rýchlo vytvoriť registráciu naraz pre obe deti v prípade detských kurzov, či registráciu pre seba a svojho ...

• Súvisiace registrácie

  Ak ste organizácia, ktorá ponúka širšiu škálu kurzov pre deti a zvyknete mať prihlásených súrodencov, alebo sú vaši klienti nadšenci a sami chodia na viac kurzov na raz, tak je veľmi užitočná funkcionalita – súvisiace registrácie. Vďaka súvisiacim ...