Úprava automatických notifikácií o nadchádzajúcom termíne

Automatická pripomienka patrí medzi správy, ktoré si viete sami upraviť v šablónach správ. Viete si tak text správy upraviť podľa potrieb vašej organizácie:

1. Zmeniť typ oslovenia
   
2. Zmeniť použitú terminológiu (odhláste za z hodiny / cvičenia / lekcie)
   
3. Pridať písomnú informáciu o tom, dokedy najneskôr sa dá odhlásiť z hodiny
   

Nastavenie šablóny

Šablóny správ nájdete v časti Komunikácie – Šablóny správ

Po otvorení okna sa Vám zobrazí dlhší zoznam rôznych šablón. Túto konkrétnu šablónu nájdete trochu nižšie v časti Notifikácie.

Predpripravený text v šablóne je pre Vás na inšpiráciu a treba ho skontrolovať. Obsahuje písomnú informáciu o tom, dokedy najneskôr sa dá odhlásiť. Avšak toto je len textová informácia a tá nie je prepojená na pravidlá odhlásenia, ktoré ste nastavili v Zooze. Nastaviť si najneskorší možný čas odhlásenia z hodiny či skontrolovať Vaše nastavenia môžete v časti Nastavenia, Všeobecné nastavenia.

Nastavenie času odoslania pripomienky

Čas, kedy sa klientovi odošle takýto email si nastavíte priamo v danej šablóne, nad predmetom a textom emailu. Čas medzi 0-24 môžete určiť vy. Pripomienka sa odosiela deň pred termínom.

Tip: Nastavte odosielanie pripomienky tak, aby mal klient dostatok času na odhlásenie sa, podľa vašich pravidiel. Napríklad máte v zooze nastavené odhlasovanie na fixný čas – do 22:00 deň pred termínom, a teda odosielanie pripomienky termínu aj s možnosťou odhlásenia sa priamo v emaily nastavíte napríklad na 18:00 aby tam vzniklo aspoň 4 hodinové okno, kedy sa môže klient odhlásiť.

Návod na to, ako upravovať šablóny správ a ako používať dynamické značky nájdete v tomto manuáli.

• Related Articles

• Automatická notifikácia o nadchádzajúcom termíne

  Toto je email, ktorý príde klientovi vždy deň pred termínom. Ak je klient prihlásený do skupiny, ktorá má termíny každý utorok, tak vždy v pondelok mu príde pripomienka, že zajtra sa koná hodina / cvičenie / lekcia. Pripomienka je pre Vašich klientov ...

• Nastavenie posielania informácií o termíne

  Pri každom vytvorenom termíne v rámci kurzu máte možnosť nastaviť aj individuálnu komunikáciu pre registrovaných klientov. Túto funkcionalitu odporúčame použiť, keď potrebujete odkomunikovať dôležité informácie pred alebo po konaní termínu. Napríklad ...

• Dynamické značky

  Pri vytváraní šablón sme pre Vás vytvorili funkciu, ktorá urýchli komunikáciu so zákazníkmi. Aby mohla byť automatická komunikácia funkčná a zároveň stále adresná, teda s konkrétnymi informáciami o kurze, o čase a mieste skupiny, do ktorej sa Váš ...

• Automatická komunikácia na klientov / Šablóny správ

  Zooza robí podstatnú časť práce za Vás, práve tak, že odosiela klientovi informácie automaticky a sama. Medzi automatickú komunikáciu patrí: Výzva na potvrdenie registrácie Potvrdenie registrácie (na kurz priebehový, jednorázový, otvorený, prednáška, ...

• Automatické pripomienky pre splátkový kalendár

  Pokiaľ si klient vybral v registrácii platbu s platobnou šablónou alebo ste ju nastavili vy manuálne, vždy bude o tejto povinnosti včas informovaný – a to automaticky aplikáciou. Pripomienky budú chodiť klietovi vo forme e-mailovej notifikácie. Ako ...